7.营销语言的小技巧
有一位经验丰富的营销人员曾说:“无法进一步说服对方购买的销售便不能说是销售,而只是个爱说话的人。”营销需要语言,但是追求的不是叠罗汉般的以“量”取胜,话多且密不是最好的说话方式,利用一些小技巧,让你成为真正的营销能手而非一个“话多的人”。
一个产品能否让消费者购买,全靠营销员是否拥有进一步说服对方的技术。换言之,营销员拥有此项技术,才能赋予各种辛苦推销活动的相当代价,所以从不具有此项技术的营销员,不能算是个优秀的营销员,而也只能算是个爱说话的人。
而在实际生活中,也很少有顾客会对推销的产品立刻就接受,尤其是在推销一些可用可不用的商品的时候,他们更会彷徨。在这个时候,如果能使用一定的方法对顾客加以诱导,成功的机会就大了很多。
下面这些技巧,能帮助你从一个“爱说话的人”转变成出色的营销员。
(1)引起购买**法
如果顾客对你的推销品没有产生购买**,你就是磨破嘴皮,也不能说服他。购买**有时源于理智,更多地则源于感情。经常有这种情况:夫妇要去买衣服,结果却给孩子买回了玩具;本来要去光顾药店,却从路边人群中抢购了一份“祖传秘方”;许多办公室需要复印机,而主管们却用大笔开支买了打字机;许多家庭本来需要地毯,却花钱买了吸尘器。从这里可以看出,购买者自己往往不一定知道哪种商品更能满足自己的需要,营销员的说服导向,对购买者起着诱发、刺激需求的作用。有经验的营销员总是千方百计地从介绍到示范推销品,使顾客意识到这种推销品最能满足他的某种愿望需求,使顾客感受到购买后会称心如意,从中享受好处。
刺激的方法要有针对性,要因人而异。因为**各不相同,加上各种心理因素,要想唤起对方**,必须了解他们的主要目的、希望和需要。顾客在不真正识货时,应直接介绍产品的特点和带给顾客的享受与利益。如:“这种电视机是最新式的液晶彩电,画面高清”;“小姐,您身材苗条,只是这衣服不大得体,穿这套时装就能体现出您的线条美”。这里特别要注意利用人们的购买心理。
(2)顾客做主法
顾客总是喜欢主动购买,而不喜欢被动购买。所以,在推销过程中,可以使用技巧,让顾客觉得是他自己作出的购买决定。
**《***人际关系手册》中提到这样一个例子:
一位医师在纽约一家大医院工作,新近需添购一套X光设备,许多厂商闻讯前往介绍产品,负责X光部门的这位医师因而不胜其扰。但有一家制造商的方法很巧妙,他们写出一封信,内容如下:
“我们工厂最近刚生产一套X光设备,前不久才运到公司,由于这套设备并非尽善尽美,为进一步改良,我们非常诚恳地请您前来指教。为不耽误您宝贵时间,请随时与我们联络,我们会马上开车来接您。
